Tham khảo

Quy định sử dụng yo888 — đọc trước khi bắt đầu

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trên yo888, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng theo luật địa phươngGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngCập nhật điều khoản có thông báo trước
yo888 Quy định sử dụng yo888 — đọc trước khi bắt đầu
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần giải thích điều khoản

Nếu bạn chưa rõ bất kỳ quy định nào trong điều khoản sử dụng — từ chính sách xác minh ví điện tử đến quy trình khiếu nại — đội hỗ trợ tiếng Việt của yo888 sẵn sàng giải thích cụ thể. Hãy liên hệ qua kênh phù hợp nhất với bạn; chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận và ưu tiên các vấn đề liên quan đến giao dịch tài khoản.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Hỏi trực tiếp về bất kỳ điều khoản nào qua cửa sổ chat trên trang — đội hỗ trợ phản hồi bằng tiếng Việt và xử lý thắc mắc theo thứ tự.

Email hỗ trợ tài khoản

Gửi yêu cầu giải thích điều khoản hoặc khiếu nại qua email; yo888 xác nhận nhận yêu cầu và phản hồi đầy đủ trong thời gian làm việc.

Kênh hỗ trợ trên điện thoại

Truy cập trang hỗ trợ trên điện thoại để xem lại điều khoản mới nhất hoặc gửi yêu cầu xử lý liên quan đến ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

BẢO MẬT VÀ XÁC MINH

Cách yo888 xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — họ tên, số điện thoại, thông tin ví điện tử — chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. yo888 không chia sẻ thông tin này cho bên thứ ba ngoài quy trình xác minh bắt buộc theo quy định áp dụng tại khu vực của bạn. Mọi phiên đăng nhập được bảo vệ qua xác thực OTP; nếu bạn muốn cập nhật hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, hãy liên hệ đội hỗ trợ trực tiếp.

Lưu trữ dữ liệu có kiểm soát Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu theo thời hạn quy định; sau đó bạn có thể yêu cầu xóa qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.
Xác thực OTP mỗi phiên đăng nhập Mỗi lần đăng nhập đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký, giúp ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
Quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin Bạn có quyền yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân sai lệch bất kỳ lúc nào; yo888 xử lý yêu cầu sau khi xác minh qua ví MoMo hoặc ZaloPay đã đăng ký.
Cookie và phiên duyệt web Trang yo888 dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm; bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt của mình.

Những điều bạn hay hỏi về quy định tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng yo888 — liên quan đến quyền tài khoản, giao dịch ví điện tử và cách xử lý khiếu nại. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ trực tiếp qua Live Chat.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà luật địa phương cho phép. Khi đăng ký, bạn xác nhận đủ điều kiện theo quy định tại nơi bạn truy cập.

Không. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp với tên chủ tài khoản đã đăng ký. Nạp bằng ví không đúng tên có thể khiến giao dịch bị tạm giữ để xác minh.

yo888 thông báo thay đổi điều khoản qua trang điều khoản và kênh hỗ trợ trước khi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu qua email hỗ trợ; yo888 xác minh danh tính trước khi xử lý và thực hiện trong thời gian làm việc quy định.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc email để mở khiếu nại nội bộ. yo888 xử lý khiếu nại theo thứ tự và phản hồi với hướng giải quyết cụ thể trước khi chuyển kênh bên ngoài.

Các quy định tài khoản chung — xác minh danh tính, ví điện tử, bảo mật đăng nhập — áp dụng thống nhất. Một số điều kiện cụ thể về kèo thể thao hoặc bàn chơi sẽ được ghi rõ trong phần quy định tương ứng.